自1992年設(shè)立新加坡代表處以來(lái)，工商銀行國(guó)際化走過(guò)二十余年輝煌歷程，取得了令人矚目的成就，遍布全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日趨完善，境內(nèi)外一體化科技平臺(tái)基本建成，全球服務(wù)能力顯著提升，而今工商銀行已經(jīng)可以在全球范圍內(nèi)為客戶提供誠(chéng)信、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。

　　一、完善的全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

　　工商銀行堅(jiān)持自主申設(shè)與戰(zhàn)略并購(gòu)并舉、新興與成熟市場(chǎng)并舉的策略，在實(shí)踐中抓住歷史機(jī)遇，積極構(gòu)建全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2020年末，工商銀行已在49個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了426家機(jī)構(gòu)，并通過(guò)參股南非標(biāo)準(zhǔn)銀行，間接覆蓋20個(gè)非洲國(guó)家，形成了橫跨亞、非、拉、歐、美、澳六大洲的全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，國(guó)際聲譽(yù)進(jìn)一步提升。本行連續(xù)八年位列英國(guó)《銀行家》全球銀行1000強(qiáng)和美國(guó)《福布斯》全球企業(yè)2000強(qiáng)榜單榜首、位列美國(guó)《財(cái)富》500強(qiáng)榜單全球商業(yè)銀行首位，連續(xù)五年位列英國(guó)Brand Finance全球銀行品牌價(jià)值500強(qiáng)榜單榜首。境外機(jī)構(gòu)的牌照功能綜合化程度較高，大部分境外機(jī)構(gòu)不僅可以從事商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，而且可以從事全部或部分投資銀行業(yè)務(wù)以及其他金融業(yè)務(wù)。標(biāo)銀公眾股權(quán)并購(gòu)項(xiàng)目完成后，工商銀行成為首家收購(gòu)從事商品、資本和貨幣市場(chǎng)交易業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的中資銀行，可為全球客戶提供商品、外匯、利率、信用、股權(quán)等交易服務(wù)。境外員工總數(shù)近1.6萬(wàn)人，其中當(dāng)?shù)毓蛦T占比約92%。作為海外經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的重要補(bǔ)充，全行代理行網(wǎng)絡(luò)覆蓋至全球143個(gè)國(guó)家和地區(qū)，外資代理行總數(shù)達(dá)1436家。

　　二、領(lǐng)先的全球一體化科技平臺(tái)

　　在國(guó)際化發(fā)展過(guò)程中，工商銀行始終堅(jiān)持系統(tǒng)建設(shè)與機(jī)構(gòu)建設(shè)同步，成功打造了科技領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，有力提升了境外機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品供給、業(yè)務(wù)拓展和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。自主研發(fā)的境外主機(jī)核心系統(tǒng)（FOVA）按照全球化、區(qū)域化、本地特色化的多層次結(jié)構(gòu)，功能覆蓋存款、貸款、匯款、銀行卡、網(wǎng)上銀行、國(guó)際結(jié)算、貿(mào)易融資、金融市場(chǎng)等多個(gè)領(lǐng)域，支持多語(yǔ)種、多時(shí)區(qū)、多幣種，支持全功能的銀行業(yè)務(wù)處理。FOVA是中國(guó)銀行業(yè)第一個(gè)全球統(tǒng)一科技平臺(tái)，目前已延伸至除新近并購(gòu)機(jī)構(gòu)外的全部境外機(jī)構(gòu)，可為客戶提供跨業(yè)務(wù)、跨時(shí)區(qū)、跨幣種、全渠道及境內(nèi)外一體化的便捷服務(wù)。工商銀行還從2005年開(kāi)始積極推動(dòng)境外機(jī)構(gòu)單證業(yè)務(wù)集中處理，目前全部境內(nèi)外機(jī)構(gòu)的國(guó)際結(jié)算單證業(yè)務(wù)均已上掛總行單證中心，2014年投產(chǎn)全球單證管理系統(tǒng)，單證業(yè)務(wù)系統(tǒng)集中處理效率進(jìn)一步提升，國(guó)際業(yè)務(wù)集約化經(jīng)營(yíng)水平達(dá)到較高水平。目前工商銀行聚焦創(chuàng)新領(lǐng)跑，全力推進(jìn)智慧銀行信息系統(tǒng)（ECOS）和e-ICBC3.0兩大創(chuàng)新工程落地，持續(xù)升級(jí)轉(zhuǎn)型智慧金融服務(wù)，構(gòu)建服務(wù)無(wú)所不在、創(chuàng)新無(wú)所不包、應(yīng)用無(wú)所不能的全球金融服務(wù)生態(tài)圈。

　　三、卓越的全球服務(wù)能力

　　依托FOVA平臺(tái)及海外機(jī)構(gòu)牌照優(yōu)勢(shì)，工商銀行積極推進(jìn)符合市場(chǎng)需求的境外產(chǎn)品創(chuàng)新，在跨境人民幣、專項(xiàng)融資、投資銀行、金融市場(chǎng)、公司業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理、托管業(yè)務(wù)、私人銀行、全球現(xiàn)金管理、零售業(yè)務(wù)、電子銀行、銀行卡、貴金屬等重點(diǎn)產(chǎn)品線上實(shí)現(xiàn)了全球聯(lián)通，形成了跟隨跨境客戶的全球化、全能化服務(wù)鏈。跨境人民幣業(yè)務(wù)方面，新加坡分行、盧森堡分行、多哈分行、工銀加拿大、工銀泰國(guó)、工銀阿根廷、工銀莫斯科相繼獲得中國(guó)人民銀行授權(quán)擔(dān)任所在國(guó)人民幣業(yè)務(wù)清算行，工商銀行成為首家擁有亞、歐、美三大時(shí)區(qū)清算行的金融機(jī)構(gòu)。投行業(yè)務(wù)方面，2020年港股IPO保薦承銷業(yè)務(wù)、中資離岸債券承銷業(yè)務(wù)繼續(xù)穩(wěn)居市場(chǎng)前列，中資企業(yè)跨境并購(gòu)連續(xù)六年位列路孚特榜單首位。金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)方面，積極服務(wù)來(lái)自全球近60個(gè)國(guó)家和地區(qū)境外機(jī)構(gòu)投資客戶，充分滿足客戶深入?yún)⑴c中國(guó)銀行間市場(chǎng)投資交易的需求，獲評(píng)全國(guó)銀行間同業(yè)拆借中心“對(duì)外開(kāi)放貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、中央國(guó)債登記結(jié)算有限責(zé)任公司“全球通業(yè)務(wù)優(yōu)秀結(jié)算代理機(jī)構(gòu)。全球現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)方面，截至2020年全球現(xiàn)金管理客戶達(dá)到8700余戶，服務(wù)區(qū)域拓展至80余個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

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