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電子銀行

個(gè)人電子銀行

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客戶(hù)服務(wù)


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iPhone手機(jī)銀行
 

　　 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述
　　iPhone個(gè)人手機(jī)銀行是我行為iPhone手機(jī)用戶(hù)量身定制的融e行手機(jī)銀行客戶(hù)端iPhone版，為客戶(hù)提供的賬戶(hù)管理、轉(zhuǎn)賬匯款、個(gè)人貸款、繳費(fèi)站、手機(jī)股市、基金、外匯、貴金屬、理財(cái)、信用卡等各類(lèi)金融服務(wù)。iPhone手機(jī)銀行業(yè)務(wù)具有隨身便捷、申請(qǐng)簡(jiǎn)便、功能豐富、安全可靠等特點(diǎn)，主要涵蓋了以下內(nèi)容：
　　（一）賬戶(hù)管理
點(diǎn)擊查看大圖
客戶(hù)端下載
　　為您提供注冊(cè)賬戶(hù)列表、聯(lián)名賬戶(hù)、賬戶(hù)掛失、查詢(xún)交易明細(xì)、查詢(xún)工資明細(xì)和住房公積金、電子工資單、我的積分等功能。
　　（二）轉(zhuǎn)賬匯款
　　為您提供注冊(cè)賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬、工行匯款、跨行匯款、跨行快匯、向境外VISA卡匯款、手機(jī)號(hào)匯款、E-mail匯款、我的收款人和查詢(xún)匯款明細(xì)等功能。
　　（三）個(gè)人貸款
　　為您提供查詢(xún)未結(jié)清的貸款合同信息、借據(jù)信息、還款計(jì)劃表、已還款明細(xì)等信息和逸貸功能。公積金委托貸款查詢(xún)不包括在此功能內(nèi)。
　　（四）繳費(fèi)站
　　為您提供繳納分行特色繳費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用功能，并支持您在非工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行繳費(fèi)的預(yù)約指令提交，我行會(huì)在工作時(shí)間內(nèi)為您辦理業(yè)務(wù)。繳費(fèi)成功后可將該項(xiàng)目存入我的繳費(fèi)項(xiàng)目中，您可通過(guò)“我的繳費(fèi)項(xiàng)目”進(jìn)行個(gè)人繳費(fèi)項(xiàng)目的快速繳費(fèi)、查詢(xún)等操作。此外，您還可以簽訂、查詢(xún)、撤銷(xiāo)委托代扣協(xié)議。
　　（五）手機(jī)股市
　　為您提供查詢(xún)上證、深證指數(shù)及股票信息查詢(xún)功能，定制關(guān)注的股票，并可通過(guò)“第三方存管”功能進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)證券公司、證券公司轉(zhuǎn)銀行及相關(guān)查詢(xún)交易。
　　（六）基金業(yè)務(wù)
　　為您提供根據(jù)基金公司、基金類(lèi)型、基金代碼及自選基金為條件，查詢(xún)基金詳細(xì)信息（包括：基金代碼、名稱(chēng)、類(lèi)型、凈值、歷史凈值等），將重點(diǎn)關(guān)注的基金設(shè)置為自選基金的功能。還可以快速便利地進(jìn)行基金申購(gòu)、認(rèn)購(gòu)、定投、贖回、撤單、余額及歷史明細(xì)查詢(xún)等操作。
　　（七）國(guó)債業(yè)務(wù)
　　為您提供儲(chǔ)蓄國(guó)債（憑證式）和記賬式國(guó)債的購(gòu)買(mǎi)、查詢(xún)功能。儲(chǔ)蓄國(guó)債（憑證式）可以進(jìn)行查詢(xún)信息、購(gòu)買(mǎi)、兌付、查詢(xún)國(guó)債余額的操作。記賬式國(guó)債可以進(jìn)行查詢(xún)國(guó)債相關(guān)信息、開(kāi)立托管賬戶(hù)、購(gòu)買(mǎi)、賣(mài)出、交易余額及明細(xì)查詢(xún)的操作。
　　（八）外匯業(yè)務(wù)
　　為您提供外匯實(shí)時(shí)匯率和走勢(shì)圖查詢(xún)、自選匯率設(shè)置、即時(shí)和委托交易（包括獲利委托、止損委托、雙向委托、追加委托）、賬戶(hù)余額、交易明細(xì)查詢(xún)等功能。
　　（九）貴金屬業(yè)務(wù)
　　為您提供賬戶(hù)貴金屬、實(shí)物貴金屬、實(shí)物貴金屬遞延、積存金、賬戶(hù)貴金屬轉(zhuǎn)換等功能。
　　（十）工行理財(cái)
　　為您提供理財(cái)服務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品功能，其中：“理財(cái)服務(wù)”提供靈通快線（超短期）理財(cái)協(xié)議和T+0理財(cái)協(xié)議的簽訂、查詢(xún)和管理功能；“理財(cái)產(chǎn)品”提供理財(cái)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)、贖回、撤單、查詢(xún)持有情況以及查詢(xún)交易明細(xì)的功能，支持私人銀行客戶(hù)在手機(jī)銀行購(gòu)買(mǎi)私人銀行理財(cái)產(chǎn)品。
　　（十一）手機(jī)預(yù)約取現(xiàn)
　　為您提供取現(xiàn)預(yù)約和預(yù)約查詢(xún)功能，您可通過(guò)“手機(jī)預(yù)約取現(xiàn)”輸入取現(xiàn)金額、預(yù)約碼、預(yù)約手機(jī)號(hào)、選擇預(yù)約取現(xiàn)的賬戶(hù)后進(jìn)行認(rèn)證介質(zhì)驗(yàn)簽完成取現(xiàn)預(yù)約，預(yù)約成功后我行發(fā)送隨機(jī)密碼短信至您的預(yù)約手機(jī)，您憑借預(yù)約手機(jī)號(hào)、預(yù)約碼和隨機(jī)密碼等信息可在無(wú)銀行卡的情況下，到我行ATM機(jī)具完成取現(xiàn)。
　　（十二）工銀信使
　　為您提供余額變動(dòng)提醒和對(duì)賬單服務(wù)的定制、查詢(xún)、修改和撤銷(xiāo)功能。
　　（十三）信用卡
　　為您提供查詢(xún)信用卡的余額、積分、交易明細(xì)信息，并向本人工商銀行信用卡歸還賬戶(hù)透支人民幣、外幣透支欠款的功能，同時(shí)支持貸記卡消費(fèi)轉(zhuǎn)分期功能。
　　（十四）定期存款
　　為您提供定期存款的存入及查詢(xún)功能。
　　（十五）通知存款
　　為您提供將理財(cái)金賬戶(hù)卡或靈通卡內(nèi)的活期子賬戶(hù)的資金，轉(zhuǎn)存為通知存款及相關(guān)查詢(xún)功能。
　　（十六）查詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)
　　為您提供我行網(wǎng)點(diǎn)信息查詢(xún)及地圖定位功能。
　　（十七）服務(wù)與設(shè)置
　　為您提供管理交易權(quán)限、修改登錄密碼、修改支付密碼、設(shè)置客戶(hù)預(yù)留驗(yàn)證信息、校準(zhǔn)工銀電子密碼器、站內(nèi)信、電子銀行注冊(cè)、繳納手機(jī)銀行服務(wù)費(fèi)、我的星級(jí)和推薦產(chǎn)品、財(cái)富卡管理、貴賓客戶(hù)服務(wù)、聯(lián)系我行、綁定手機(jī)號(hào)收款、綁定Email收款和設(shè)置界面風(fēng)格功能。
　　為您提供設(shè)置免簽繳費(fèi)限額的功能，隨時(shí)調(diào)整免簽繳費(fèi)限額。
　　（十八）銀期業(yè)務(wù)
　　通過(guò)期貨公司在我行的保證金賬戶(hù)與期貨投資者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“投資者”）銀行結(jié)算賬戶(hù)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，投資者可以實(shí)現(xiàn)銀行結(jié)算賬戶(hù)與期貨公司保證金賬戶(hù)的實(shí)時(shí)劃轉(zhuǎn)，期貨公司根據(jù)其銀行期貨保證金賬戶(hù)的變動(dòng)情況，實(shí)時(shí)調(diào)整期貨投資者在期貨公司的資金賬戶(hù)余額，為期貨交易提供資金結(jié)算便利。
　　（十九）結(jié)售匯
　　為您提供使用柜面注冊(cè)卡辦理指定額度內(nèi)結(jié)售匯業(yè)務(wù)的功能，并可在線查詢(xún)結(jié)售匯交易明細(xì)信息。
　　（二十）保險(xiǎn)業(yè)務(wù)
　　為您提供購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品、查詢(xún)及修改所購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)信息、撤銷(xiāo)當(dāng)日已投保的保險(xiǎn)合同、查詢(xún)保險(xiǎn)產(chǎn)品的交易明細(xì)等功能。
　　（二十一）移動(dòng)生活
　　移動(dòng)生活包括信息資訊、金融行情、工行服務(wù)、票務(wù)服務(wù)。其中，票務(wù)服務(wù)為第三方合作公司開(kāi)發(fā)，支持我行無(wú)界面工銀e支付業(yè)務(wù)，您可通過(guò)移動(dòng)生活享受我行便捷的工銀e支付服務(wù)。
　　（二十二）銀醫(yī)服務(wù)
　　為您提供通過(guò)iPhone手機(jī)預(yù)約服務(wù)的簽約服務(wù)協(xié)議；預(yù)約掛號(hào)、退號(hào)、預(yù)約明細(xì)查詢(xún)、診療記錄跟蹤及查詢(xún)明細(xì)等功能。
　　（二十三）私人銀行
　　您可通過(guò)私人銀行服務(wù)專(zhuān)區(qū)使用我的財(cái)富、專(zhuān)屬理財(cái)、委托確認(rèn)、活動(dòng)邀請(qǐng)等功能。
　　（二十四）B2C支付
　　您可通過(guò)手機(jī)瀏覽工行合作商戶(hù)網(wǎng)頁(yè)，選中商品后通過(guò)商戶(hù)網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)至融e行手機(jī)銀行客戶(hù)端，客戶(hù)端會(huì)自動(dòng)打開(kāi)，提供手機(jī)銀行支付或者使用工銀e支付模式供您選擇。
　　融e行手機(jī)銀行客戶(hù)端Iphone版支付功能支持目前工行推出的所有的驗(yàn)證介質(zhì)，包括電子銀行口令卡、電子密碼器、工銀e支付。客戶(hù)端B2C支付需要使用工行最新版本的客戶(hù)端程序，如果您手機(jī)中的客戶(hù)端非最新版，需要下載最新客戶(hù)端方可使用。
　　支持二維碼B2C訂單支付功能，您可通過(guò)網(wǎng)銀在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)物下單后支持掃描二維碼后通過(guò)手機(jī)銀行支付，二維碼訂單在網(wǎng)銀下單時(shí)就提示您需要在15分鐘內(nèi)完成支付，如果超過(guò)時(shí)間，在手機(jī)支付會(huì)提示指令超期作廢。
　　（二十五）賬戶(hù)原油
　　為您提供賬戶(hù)原油實(shí)時(shí)價(jià)格和走勢(shì)圖查詢(xún)，賬戶(hù)原油的即時(shí)和委托交易（包括獲利委托、止損委托、雙向委托）以及賬戶(hù)信息查詢(xún)功能，并可對(duì)賬戶(hù)原油交易賬戶(hù)進(jìn)行管理。
　　（二十六）電子工資單
　　您可以查詢(xún)近2年的電子工資單。
　　（二十七）歡迎頁(yè)
　　提供給您登錄iPhone手機(jī)銀行后的歡迎頁(yè)面，展示生日和節(jié)日祝福語(yǔ)、安全提示、銀行留言、溫馨提醒等信息。其中，生日祝福語(yǔ)包含了您生日當(dāng)日轉(zhuǎn)賬匯款享受優(yōu)惠的信息；溫馨提示包含您所有賬戶(hù)的如下內(nèi)容：通知存款到期、定期存款到期（提前30天）、利添利理財(cái)協(xié)議到期（提前7天提醒）、臨時(shí)掛失卡（提示掛失失效日期）。
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　　 適用對(duì)象
　　適用于持有工銀財(cái)富卡、靈通卡、理財(cái)金卡、牡丹信用卡或活期存折的iPhone手機(jī)客戶(hù)。
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　　 特色優(yōu)勢(shì)
　　1. 服務(wù)專(zhuān)享：在交易界面、使用流程、操作特點(diǎn)上均與現(xiàn)有的iPhone手機(jī)及其應(yīng)用軟件保持一致風(fēng)格，符合iPhone用戶(hù)使用習(xí)慣。
　　2. 功能豐富：為您提供轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)、手機(jī)股市、基金、外匯買(mǎi)賣(mài)等各類(lèi)金融服務(wù)，助您隨手掌握市場(chǎng)動(dòng)向，時(shí)時(shí)積累財(cái)富。
　　3. 安全可靠：為您提供工銀電子密碼器或電子銀行口令卡等安全產(chǎn)品，保障您賬戶(hù)資金的安全性。
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　　 開(kāi)辦條件
　　1. 您需持有工銀財(cái)富卡、靈通卡、理財(cái)金卡、牡丹信用卡或活期存折。
　　2. 通過(guò)蘋(píng)果app store下載客戶(hù)端軟件并安裝，安裝完成后，主菜單會(huì)自動(dòng)生成工行iPhone手機(jī)銀行應(yīng)用程序圖標(biāo)。
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　　 開(kāi)通流程
　　自助注冊(cè)：
　　1. 融e行手機(jī)銀行客戶(hù)端iPhone版：您可以通過(guò)客戶(hù)端首頁(yè)選擇“自助注冊(cè)”，按照提示進(jìn)行辦理。
　　2. 手機(jī)網(wǎng)站渠道：可通過(guò)手機(jī)登錄手機(jī)門(mén)戶(hù)（m.icbc.com.cn），選擇“自助注冊(cè)”后按照提示信息自助開(kāi)通。
　　3. 網(wǎng)站渠道：可登錄我行門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（www.955l2.com），在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站首頁(yè)右側(cè)點(diǎn)擊手機(jī)銀行自助注冊(cè)或在個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄頁(yè)面左側(cè)點(diǎn)擊手機(jī)銀行自助注冊(cè)后按照提示信息自助開(kāi)通。
　　4. 個(gè)人網(wǎng)上銀行渠道：在個(gè)人網(wǎng)上銀行“電子銀行注冊(cè)”中選擇注冊(cè)渠道為手機(jī)銀行，進(jìn)入注冊(cè)開(kāi)通信息錄入頁(yè)面，選擇要開(kāi)通的注冊(cè)卡，輸入預(yù)留驗(yàn)證信息、登錄密碼、首選注冊(cè)卡號(hào)等信息，提交并驗(yàn)簽通過(guò)后即注冊(cè)成功。
　　柜面注冊(cè)：
　　您可以持本人有效身份證件及銀行卡或活期存折到工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理注冊(cè)手續(xù)。柜面注冊(cè)可申領(lǐng)電子銀行口令卡或工銀電子密碼器，且一個(gè)客戶(hù)只能有一個(gè)口令卡或密碼器，即如果您是網(wǎng)銀口令卡或密碼器客戶(hù)，則應(yīng)共用。
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　　 注意事項(xiàng)
　　1. 首次登錄：您在iPhone主界面點(diǎn)擊融e行手機(jī)銀行客戶(hù)端圖標(biāo)，進(jìn)入登錄頁(yè)面，輸入手機(jī)號(hào)和登錄密碼，點(diǎn)擊“登錄”鍵。
　　2. 非首次登錄：登錄頁(yè)面手機(jī)號(hào)輸入框中默認(rèn)回顯上次登錄的手機(jī)號(hào)，您可直接輸入登錄密碼點(diǎn)擊“登錄”鍵即可。如需使用其他手機(jī)號(hào)進(jìn)行登錄可點(diǎn)擊手機(jī)號(hào)輸入框，重新輸入。
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　　 常見(jiàn)問(wèn)題
　　1. iPhone手機(jī)銀行是否區(qū)分運(yùn)營(yíng)商？
　　iPhone手機(jī)銀行不再區(qū)分運(yùn)營(yíng)商，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)商選擇頁(yè)面，移動(dòng)、聯(lián)通、電信客戶(hù)均可下載安裝并登錄使用我行iPhone手機(jī)銀行。
　　2. 安裝iPhone手機(jī)銀行程序，對(duì)客戶(hù)iPhone手機(jī)有什么要求？
　　安裝iPhone手機(jī)銀行程序時(shí)，需滿足以下兩個(gè)要求：
　　（1）iPhone手機(jī)須為定制正版機(jī)型。
　　（2）iPhone手機(jī)銀行ios系統(tǒng)版本應(yīng)高于（含）4.3版本。
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　　本頁(yè)面內(nèi)容僅供參考，部分內(nèi)容以當(dāng)?shù)胤中泄媾c具體規(guī)定為準(zhǔn)。
【了解更多】
　　注冊(cè)手機(jī)銀行費(fèi)用>>
　　手機(jī)銀行二維碼付款方法>>
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