中國(guó)工商銀行陜西省分行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象為：在我行開有賬戶、信譽(yù)良好的企業(yè)、個(gè)人客戶以及電子商務(wù)網(wǎng)站。
企業(yè)網(wǎng)上銀行是指中國(guó)工商銀行為企業(yè)客戶提供的網(wǎng)上自助金融服務(wù)，具有以下功能：
1. 集團(tuán)理財(cái)：集團(tuán)企業(yè)總（母）公司可隨時(shí)查看各分（子）公司人民幣及外幣賬戶的發(fā)生額、余額等詳細(xì)信息，并可主動(dòng)向分（子）公司下?lián)芑蛏鲜召Y金，實(shí)現(xiàn)資金的雙向調(diào)撥，達(dá)到監(jiān)控各分（子）公司資金運(yùn)作情況、整個(gè)集團(tuán)資金統(tǒng)一調(diào)度管理的目的。集團(tuán)理財(cái)功能包含賬戶管理和主動(dòng)收款兩項(xiàng)子功能。
(1)賬戶管理：集團(tuán)企業(yè)總（母）公司可對(duì)注冊(cè)的所有總（母）公司和分（子）公司賬戶進(jìn)行余額、當(dāng)日明細(xì)、歷史明細(xì)的查詢和下載。其中，當(dāng)日明細(xì)查詢可提供包括憑證號(hào)、用途、借貸標(biāo)志、發(fā)生額、發(fā)生時(shí)間、對(duì)方賬號(hào)和對(duì)方單位名稱等信息；歷史明細(xì)查詢可提供包括借貸標(biāo)志、發(fā)生額、對(duì)方賬號(hào)、摘要、入賬日期、憑證號(hào)等信息。
(2)主動(dòng)收款：集團(tuán)企業(yè)總（母）公司可直接從注冊(cè)的所有分（子）公司賬戶主動(dòng)將資金上收至集團(tuán)企業(yè)總（母）公司的賬戶中，而不必事先通知其分（子）公司。
2. 網(wǎng)上結(jié)算：集團(tuán)企業(yè)總（母）公司可通過(guò)電子付款指令從其賬戶中把資金轉(zhuǎn)出，實(shí)現(xiàn)與其他單位（在國(guó)內(nèi)任何一家銀行開戶均可）之間的同城或異地資金結(jié)算。網(wǎng)上結(jié)算包括電子付款指令的提交、批準(zhǔn)、查詢、收款人名冊(cè)的管理等。
(1)指令提交：集團(tuán)企業(yè)總（母）公司可逐筆或批量編輯、填制電子付款指令。指令提交包括“逐筆指令提交”和“批量指令提交”兩種方式。“批量指令提交”是為滿足客戶成批提交電子付款指令的需要而設(shè)計(jì)的，當(dāng)客戶需要提交超過(guò)一筆以上指令的時(shí)候就不用在“提交指令”功能中多次提交，只要按照規(guī)定格式上傳一個(gè)批量指令文件即可，從而可大大減輕客戶財(cái)務(wù)人員的工作量。
(2)指令批準(zhǔn)：集團(tuán)企業(yè)總（母）公司可逐筆審核批準(zhǔn)每一條填妥的電子付款指令或每一個(gè)上傳的批量指令文件，經(jīng)過(guò)其他財(cái)務(wù)人員的審核批準(zhǔn)后的指令才真正生效，從而滿足客戶內(nèi)部控制的需要。
(3)指令查詢：集團(tuán)企業(yè)總（母）公司可逐筆查詢每一條填妥的電子付款指令或每一個(gè)上傳的批量指令文件，查看指令的詳細(xì)信息，確定指令的狀態(tài)，從而對(duì)填制、審批、作廢電子付款指令等活動(dòng)實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)控和管理。
(4)收款人名冊(cè)：集團(tuán)企業(yè)總（母）公司可將經(jīng)常有業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系的收款機(jī)構(gòu)存入收款人名冊(cè)，并可進(jìn)行修改、刪除，每次支付時(shí)可通過(guò)下拉菜單直接選擇收款機(jī)構(gòu)及賬戶，無(wú)需手工輸入，從而大大簡(jiǎn)化了電子付款指令的填制。
3. 貴賓室：貴賓室主要為貴賓客戶提供客戶賬務(wù)提醒、預(yù)約服務(wù)和網(wǎng)上結(jié)算服務(wù)。
(1)財(cái)務(wù)提醒：為集團(tuán)（總）公司提供管理下屬公司賬戶的功能。由銀行對(duì)集團(tuán)指定的若干個(gè)注冊(cè)賬戶，進(jìn)行單筆余額超額提醒。余額設(shè)置經(jīng)過(guò)銀行授權(quán)同意后，在下一個(gè)自動(dòng)查詢時(shí)間生效，生效后每個(gè)銀行工作日系統(tǒng)自動(dòng)將賬戶余額超限額信息發(fā)給企業(yè)的E－mail信箱。
(2)預(yù)約服務(wù)：企業(yè)預(yù)約業(yè)務(wù)是指企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上銀行信息交互系統(tǒng)將預(yù)約的內(nèi)容發(fā)送至工商銀行，由銀行按照預(yù)約的內(nèi)容要求提供相應(yīng)服務(wù)的一項(xiàng)功能。企業(yè)預(yù)約業(yè)務(wù)包括預(yù)約提現(xiàn)、預(yù)約上門收款、預(yù)約查閱票證、特殊預(yù)約、預(yù)約付款五項(xiàng)功能。
(3)自動(dòng)收款：銀行按照客戶的網(wǎng)絡(luò)結(jié)算授權(quán)書要求的時(shí)間、收付賬號(hào)、額度等選擇，按時(shí)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)賬結(jié)算指令，結(jié)算信息通過(guò)E－mail發(fā)送給客戶。
4. 收費(fèi)站：集團(tuán)企業(yè)總（母）公司可對(duì)已與我行簽定《中國(guó)工商銀行網(wǎng)上收費(fèi)站繳款協(xié)議書》的第三方企業(yè)繳費(fèi)客戶或者是個(gè)人繳費(fèi)客戶進(jìn)行主動(dòng)收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)真正的在線收費(fèi)。
5. 企業(yè)財(cái)務(wù)室：為企業(yè)客戶提供網(wǎng)上代發(fā)工資和代報(bào)銷業(yè)務(wù)。即客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)對(duì)同城/異地（含同行/他行賬戶）員工的工資發(fā)放業(yè)務(wù)和代報(bào)銷業(yè)務(wù)。功能包括提交指令（批量/單筆）、查詢指令、批復(fù)指令、原來(lái)復(fù)雜繁瑣的勞動(dòng)，網(wǎng)上一步完成，大大減少企業(yè)財(cái)務(wù)人員工作量，提高要作效率。
6. 網(wǎng)上購(gòu)物：集團(tuán)企業(yè)總（母）公司在我行B2B特約網(wǎng)站訂貨或購(gòu)買服務(wù)并產(chǎn)生定單后，可向賣方實(shí)時(shí)支付貨款，從而迅速完成整個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)。
7. 代理行業(yè)務(wù)：工行為其他銀行提供的代簽銀行匯票資金網(wǎng)上移存和網(wǎng)上代理匯兌服務(wù)。
(1)代簽匯票：其他銀行使用工商銀行提供的銀行匯票，為其客戶簽發(fā)銀行匯票后，登錄工行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，錄入簽發(fā)匯票的信息，不需通過(guò)票據(jù)交換就可將匯票資金移存到工行。
(2)代理匯兌：銀行委托工商銀行代理其進(jìn)行匯兌支付，經(jīng)辦人員登錄工行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)后，按其客戶提交的匯兌憑證逐筆輸入付款指令信息并進(jìn)行提交，不需通過(guò)銀行之間票據(jù)交換即可迅速為客戶辦理匯兌業(yè)務(wù)。收款行既可為工行，也可以是異地其他商業(yè)銀行。
8. 客戶服務(wù)：集團(tuán)企業(yè)總（母）公司可自己在網(wǎng)上定制首頁(yè)、修改本單位的地址、聯(lián)系電話、傳真、電子郵件、企業(yè)名稱、法人代表等企業(yè)資料并獲得在線幫助。
(1)首頁(yè)定制：集團(tuán)企業(yè)總（母）公司可以選擇登錄工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行后所顯示的首頁(yè)面，從而適應(yīng)自己的使用習(xí)慣，減少登錄等待時(shí)間。
(2)客戶資料管理：集團(tuán)企業(yè)總（母）公司可瀏覽和在線修改自己的一些基本資料，如本單位的地址、聯(lián)系電話、傳真、電子郵件、企業(yè)名稱、法人代表等。
(3)在線幫助：集團(tuán)企業(yè)總（母）公司在操作中遇到疑難時(shí)可在線獲得操作指導(dǎo)和幫助。
一般客戶除不能使用“集團(tuán)理財(cái)”中的“主動(dòng)收款”和查詢分（子）公司賬戶以外，可享受與集團(tuán)客戶一樣的服務(wù)。
9. 賬戶查詢：客戶可對(duì)賬戶的當(dāng)日明細(xì)、未滿頁(yè)賬、余額等進(jìn)行查詢和監(jiān)控。
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