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一、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述
代理繳費(fèi)業(yè)務(wù)是指工商銀行通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，代理企事業(yè)單位或公共團(tuán)體向其用戶收取公共事業(yè)費(fèi)，并按協(xié)議或合同履行權(quán)利和義務(wù)的一項(xiàng)綜合性業(yè)務(wù)。
二、代理繳費(fèi)業(yè)務(wù)種類
（一）代繳移動(dòng)、聯(lián)動(dòng)、電信話費(fèi)
（二）代收數(shù)字電視收視費(fèi)
（三）代收交通罰沒(méi)款
（四）代收電費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)
（五）代收繳稅費(fèi)
三、特色優(yōu)勢(shì)
（一）代理范圍廣，繳費(fèi)渠道多。工行所有網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)均可代理繳費(fèi)，還可通過(guò)委托轉(zhuǎn)帳代扣，網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行和自助終端來(lái)繳費(fèi)，現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)均可。
（二）跨越時(shí)間，地域的限制。電話銀行，網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行繳費(fèi)，無(wú)論在家中，辦公室或其它任何地方，只要登陸工行網(wǎng)站或撥打“95588”工行服務(wù)電話即可享受全天候24小時(shí)繳費(fèi)服務(wù)。
（三）為您提供方便，快捷，靈活的繳費(fèi)服務(wù)。只要您的工商銀行卡上有足夠的錢(qián)，即可足不出戶，登錄工行網(wǎng)站或撥打“95588”即可實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)。
（四）擁有龐大的客戶群。代繳移動(dòng)、聯(lián)通、電信話費(fèi)業(yè)務(wù)，適用于不同階層，不同年齡，不同范圍的客戶，特別是隨著手機(jī)、電信用戶的增多，代理三項(xiàng)話費(fèi)繳費(fèi)業(yè)務(wù)將擁有愈來(lái)愈廣闊的市場(chǎng)。
（五）代理繳納電費(fèi)業(yè)務(wù)，是我行特有的中間業(yè)務(wù)，它具有成本低，易操作，安全可靠等特點(diǎn)。目前，我行個(gè)人客戶可以使用工商銀行銀行卡、活期存折在柜面和自助終端辦理繳納電費(fèi)，企業(yè)客戶可以通過(guò)網(wǎng)上銀行批量扣收完成繳費(fèi)業(yè)務(wù)。
（六）網(wǎng)上銀行繳費(fèi)，我行不同地區(qū)的工行客戶還可享受到如：話費(fèi)、電費(fèi)、稅費(fèi)、廣電網(wǎng)絡(luò)費(fèi)等各地不同的特色繳費(fèi)服務(wù)。
（七）自助終端繳費(fèi)。工商銀行個(gè)人客戶可以通過(guò)我行多媒體自助終端完成中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、電信話費(fèi)，個(gè)人電費(fèi)以及交通罰沒(méi)款代繳業(yè)務(wù)。
四、適用對(duì)象
需要繳納各項(xiàng)公共事業(yè)費(fèi)的客戶，應(yīng)為在工行開(kāi)立了工資賬戶的客戶，擁有我行銀行卡客戶以及與我行有代發(fā)工資業(yè)務(wù)往來(lái)的單位客戶。
五、辦理流程
（一）委托批量代扣。通常是與我行有業(yè)務(wù)往來(lái)的代發(fā)工資單位客戶，并在我行柜面簽訂委托批量代扣協(xié)議，銀行即按照客戶委托要求，自動(dòng)為其辦理各項(xiàng)費(fèi)用的委托繳納。
（二）自助繳費(fèi)
1. 手機(jī)銀行
特點(diǎn)：服務(wù)面廣，申請(qǐng)便利；功能豐富，方便靈活；私密性好，安全可靠；7*24小時(shí)服務(wù)，資金實(shí)時(shí)到帳。
2. 電話銀行：
（三）現(xiàn)金繳費(fèi)
除上述繳費(fèi)方式外，我行還可為客戶提供現(xiàn)金繳費(fèi)方式，客戶可用現(xiàn)金在我行所有網(wǎng)點(diǎn)指定柜面進(jìn)行現(xiàn)金繳費(fèi)。
六、特別提醒
發(fā)票打印。需要發(fā)票的用戶攜帶繳費(fèi)銀行卡或存折和有效證件到我行指定網(wǎng)點(diǎn)打印。
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