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一、業(yè)務(wù)簡述
企業(yè)網(wǎng)上銀行是指通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)＞€網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)客戶提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、在線支付等金融服務(wù)的渠道，根據(jù)功能、介質(zhì)和服務(wù)對象的不同可分為普及版、標準版和中小企業(yè)版。
企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能分為基本功能和特定功能。基本功能包括賬戶管理、網(wǎng)上匯款、在線支付等功能；特定功能包括貴賓室、網(wǎng)上支付結(jié)算代理、網(wǎng)上收款、網(wǎng)上信用證、網(wǎng)上票據(jù)和賬戶高級管理等業(yè)務(wù)功能。
二、適用對象
在工行開立賬戶、信譽良好的企業(yè)客戶，包括企業(yè)、行政事業(yè)單位、社會團體等均可開通企業(yè)網(wǎng)上銀行。
三、特色優(yōu)勢
中國工商銀行一直以來以科技和業(yè)務(wù)創(chuàng)新為動力，致力于為客戶創(chuàng)造更多的價值，憑借強大的技術(shù)和管理優(yōu)勢，至今企業(yè)網(wǎng)上銀行已經(jīng)發(fā)展成為集賬務(wù)信息管理、收付款、資金集中調(diào)度、投資理財?shù)仁箢惙?wù)在內(nèi)，全方位、一體化的企業(yè)客戶資金管理平臺。
1.穩(wěn)定高效的系統(tǒng)、發(fā)達的結(jié)算網(wǎng)絡(luò)。
2.強大豐富的產(chǎn)品、持續(xù)的更新能力。
3.3A（Anytime、Anywhere、Anyhow）式的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的管理。提供7×24小時全天候不間斷服務(wù)，無論地處何方、身處何境，只需接入互聯(lián)網(wǎng)即可享受迅速優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)。
4.多級組合授權(quán)機制，為您提供多人順序授權(quán)和無序授權(quán)的便捷服務(wù)。
四、開辦條件
客戶需在工行開立賬戶并提供開戶行要求的其它材料。
五、開通流程
開通流程請見流程圖：
（1）仔細閱讀有關(guān)資料：《中國工商銀行電子銀行章程》、《中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議》及有關(guān)介紹材料。
（2）準備申請材料：《網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶注冊申請表》、《企業(yè)或集團外常用賬戶信息表》、《企業(yè)貸款賬戶信息表》、《客戶證書信息表》和《分支機構(gòu)信息表》等表格可向開戶行索取。
六、操作指南
普及版：
登錄：進入工行網(wǎng)站主頁—選擇企業(yè)網(wǎng)上銀行登錄—選擇企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版登錄—輸入卡號、密碼和驗證碼—點擊登錄進入。
使用：如在使用過程遇到問題，您可點擊“熱點解答”和“更多幫助”。
退出：在使用完畢后，請您點擊安全退出，以確保賬戶安全。
證書版：
登錄：進入工行網(wǎng)站主頁—選擇企業(yè)網(wǎng)上銀行登錄—插入企業(yè)網(wǎng)上銀行證書—選擇企業(yè)網(wǎng)上銀行登錄—選擇證書—輸入證書密碼—點擊確定進入。
使用：如在使用過程遇到問題，您可點擊“熱點解答”和“更多幫助”。
退出：在使用完畢后，請您點擊安全退出，拔出客戶證書以確保賬戶安全。
七、產(chǎn)品鏈接
企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版：使用企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版，客戶只憑卡號和密碼就可以隨時隨地登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行，具有賬戶管理、首頁定制、密碼維護、掛失等多項在線金融服務(wù)。
企業(yè)網(wǎng)上銀行中小企業(yè)版：在保留基礎(chǔ)功能的條件下對標準版進行了功能的精簡、組合，形成的一套操作方便、簡單易用、功能實用的中小企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。為中小企業(yè)客戶提供“賬務(wù)查詢”、“賬戶對賬”、“轉(zhuǎn)賬匯款”、“企業(yè)財務(wù)室”、“工銀信使”、“投資理財”、“預約服務(wù)”、“客戶服務(wù)”和“本地特色”的專業(yè)化服務(wù)。
八、注意事項
1.您應如實填寫表中各項內(nèi)容，加蓋單位公章，并保證內(nèi)容的真實性。特別應注意的是應準確填寫聯(lián)系地址，否則可能耽誤申請事宜。
2.在收到申請表的兩周之內(nèi)，工行將通過電話、電子郵件或信函給予客戶答復。對于未通過工行審批的，申請材料原件將退回給您。
3.申請開通收款業(yè)務(wù)、定向匯款、信用證、貴賓室和賬戶高級管理等特殊功能的客戶，還需向開戶網(wǎng)點申請并填寫相關(guān)表格，具體操作流程請咨詢開戶網(wǎng)點。
4.工行會將客戶端安全代理軟件發(fā)送給您，您可按安裝說明下載并安裝軟件。工行還可為您提供上門安裝服務(wù)。
5.對于工行審批同意的集團客戶，客戶需組織下屬的分支機構(gòu)協(xié)助工行辦理“電子銀行客戶授權(quán)書”的核實事宜。
九、風險提示
請妥善保管企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶證書及密碼，證書及密碼丟失有可能造成賬戶信息泄露和資金被盜的風險。
十、名詞解釋
基本功能：是指辦妥基本注冊手續(xù)就能使用的各項功能。
特定功能：是指需要另行簽署協(xié)議或另行審批開通后方可使用的業(yè)務(wù)功能。
集團客戶：是指總部及其分支機構(gòu)在工行對公營業(yè)網(wǎng)點開立存款賬戶，且總部需要通過企業(yè)資金的企業(yè)。
一般客戶：是指沒有開設(shè)任何分支機構(gòu)的企業(yè)，或總部不需要通過企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)查詢分支機構(gòu)賬戶、也不需要通過企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)從分支機構(gòu)賬戶轉(zhuǎn)出資金的集團性企業(yè)等。
貴賓室：貴賓室是專為工行貴賓客戶提供的，滿足貴賓客戶特殊財務(wù)需求的一系列功能組合，通過自動收款、預約服務(wù)、余額提醒、企業(yè)財務(wù)室等功能，給予貴賓企業(yè)優(yōu)質(zhì)、高效、省心的銀行服務(wù)。
電子銀行客戶授權(quán)書：是集團客戶的分支機構(gòu)授權(quán)工行通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)向其總部提供該分支機構(gòu)賬戶信息或同時授權(quán)工行允許其總部通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)從該分支機構(gòu)賬戶中轉(zhuǎn)出資金的書面證明文件。
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