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一、業(yè)務(wù)簡述
對賬服務(wù)是工商銀行為企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶提供的月度或季度在線自助對賬的服務(wù)。
二、產(chǎn)品適用對象
本功能適用廣泛，無論是幾個人的小公司，還是超大型集團企業(yè)，甚至跨國公司，均可使用。
三、開辦條件
您可以通過在柜臺申請注冊成為中國工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行證書版客戶，便可使用企業(yè)網(wǎng)上銀行對賬服務(wù)。
任何在中國工商銀行開立結(jié)算賬戶的企業(yè)和團體都可以通過柜臺注冊使用本功能，集團客戶如果想對各分支機構(gòu)進行對賬服務(wù)，必須先獲得各分支機構(gòu)的賬戶授權(quán)。
四、服務(wù)渠道
企業(yè)網(wǎng)上銀行證書版、企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版。
五、特點和優(yōu)勢
（一）銀企對賬通過網(wǎng)上銀行的渠道為客戶提供了實時的自主、自助的對賬方式，無需每月親自到網(wǎng)點領(lǐng)取對賬單，客戶可以在網(wǎng)上銀行中自助開通對賬功能，大大提高了對賬效率。
（二）率先將未達賬項（企業(yè)未達賬、銀行未達賬）的信息和概念引入電子銀行中，并在企業(yè)網(wǎng)上銀行的對賬單中體現(xiàn)出來。
?。ㄈ┕ど蹄y行為您提供每月或季度對賬服務(wù)，通過企業(yè)網(wǎng)上銀行對賬服務(wù)功能，使您不但可以輕松了解公司所有銀行賬戶的每月或季度的資金交易情況，還可以通過電子化的操作方式使您的日常對賬工作更加輕松和方便，且提高效率。您也可以通過打印功能將各類型對賬單打印出紙制對賬單文件，仍按照傳統(tǒng)方式進行對賬。您還可以下載對賬單文件（提供TXT、EXCEL和PDF三種文件格式下載）導入您的財務(wù)系統(tǒng)之中，使企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)自動對賬成為可能。
?。ㄋ模┨峁┝藢~單防偽碼驗證功能，可隨時登錄網(wǎng)上銀行，輸入對賬單號和防偽碼判斷該對賬單是否合法，協(xié)助企業(yè)驗證對賬單的真實性。
?。ㄎ澹┨峁┝藢~咨詢/預約及回復功能，您可以通過工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行對賬服務(wù)提出指定賬戶對賬問題的咨詢及上門對賬預約，銀行收到相關(guān)信息后將盡快給予回復。
六、操作步驟
您可以通過登錄中國工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行，并選擇賬戶管理功能，選擇您要查詢的分支機構(gòu)后進入賬戶管理功能區(qū)，再選擇“賬戶對賬”的銀企對賬功能，就可以進行自主、自助對賬。具體操作步驟：查看流程>>
此外，您還可以使用下列相關(guān)功能：
（一）對賬歷史記錄查詢：通過本功能可以查詢一年內(nèi)的對賬歷史記錄。
?。ǘ┎樵冇囝~調(diào)節(jié)表：通過本功能可以對本對賬周期余額不平并完成明細對賬的往來戶的余額調(diào)節(jié)表進行查詢。
?。ㄈ~單查詢：通過本功能可以按月份在線自助查詢、下載或打印對賬單信息。
?。ㄋ模~單防偽碼驗證：通過本功能可以根據(jù)輸入的對賬單號和防偽碼判斷該對賬單是否合法。
?。ㄎ澹~咨詢/預約及回復：通過本功能可以提出指定賬戶對賬問題的咨詢及上門對賬預約，銀行收到相關(guān)信息后將會及時給予回復，還可使用該功能查詢相關(guān)信息的回復。
?。┡繉~文件查詢：通過本功能可以查詢客戶已提交的賬戶明細對賬文件。
七、注意事項
?。ㄒ唬┻M行網(wǎng)上對賬的賬戶須為已在網(wǎng)上銀行中注冊的存、貸款賬戶。
?。ǘ┠墒褂谩坝囝~對賬”和“明細對賬”服務(wù)功能，進行對賬；余額對賬為主，明細對賬為輔；明細對賬的前提是余額對賬已經(jīng)完成。
?。ㄈ┵~戶余額相符的，客戶確認余額相符視為向中國工商銀行返回網(wǎng)上對賬信息；賬戶余額不符的，客戶編制并提交余額調(diào)節(jié)表視為向中國工商銀行返回網(wǎng)上對賬信息。
?。ㄋ模┛蛻繇氃谥袊ど蹄y行余額對賬單生成日30天內(nèi)完成對賬，超過30天未返回網(wǎng)上對賬信息的，將視同客戶確認網(wǎng)上對賬的賬戶余額正確。
八、常見問題
問：客戶是否可以同時選擇網(wǎng)上對賬和郵寄對賬單？
答：客戶對同一賬戶的對賬方式只能選擇網(wǎng)上對賬和郵寄對賬單之一，開通網(wǎng)上對賬服務(wù)后，郵寄對賬單方式自動終止。如需變更對賬方式，須到中國工商銀行營業(yè)網(wǎng)點重新提出申請。
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