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一、業(yè)務(wù)簡述
自助繳費是指您可以自助為本人或他人繳納手機(jī)費、電話費、煤氣費、電費、有線電視費等各種費用的功能。
二、適用對象
個人網(wǎng)上銀行柜面注冊客戶、電話銀行柜面注冊客戶、WAP手機(jī)銀行柜面注冊客戶。
三、開辦條件
個人網(wǎng)上銀行柜面注冊客戶、個人電話銀行柜面注冊客戶、WAP手機(jī)銀行柜面注冊客戶。
四、開通流程
（一）個人網(wǎng)上銀行：持本人有效身份證件、本人銀行卡（除國際卡之外的所有卡種均可），到任意一家工行儲蓄所均可辦理。
（二）個人電話銀行：持本人有效身份證件、本人銀行卡（除國際卡之外的所有卡種均可），到任意一家工行儲蓄所均可辦理。
（三）手機(jī)銀行：持本人有效身份證件、并持有可以上網(wǎng)的手機(jī)一部、本人銀行卡（除國際卡之外的所有卡種均可），到任意一家工行儲蓄所均可辦理。
五、服務(wù)渠道與時間
包括個人網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行均為您提供7*24小時全天候服務(wù)，正常情況下資金實時到賬。
六、操作指南
（一）個人電話銀行注冊成功后，客戶撥打95588按照操作提示音進(jìn)行：“中文服務(wù)請按一，for Englishi Press 2”；客戶按一選擇中文。這時會聽到“個人客戶請按一，企業(yè)客戶請按二，掛失請按三，繳費通請按四”，這時選擇四，然后再按照語音提示就可以正常的進(jìn)行繳費操作了。
七、常見問題
如果交易過程中，顯示第三方聯(lián)接失敗，那是因為第三方的繳費系統(tǒng)沒有正常開啟，客戶可以致電95588進(jìn)行反映。如果交易最終，系統(tǒng)顯示銀行交易成功，第三方交易失敗，客戶不必再次繳費，應(yīng)立即致電95588反映，通常在下一工作日第三方系統(tǒng)會進(jìn)行補(bǔ)記賬的操作。
工商銀行各省市提供的個人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行及電話銀行繳費功能不盡相同，請參閱下表：
| 地區(qū) |
繳費種類 |
繳費途徑 |
| 白城 |
聯(lián)通固話 |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 電話銀行 |
| 聯(lián)通手機(jī) |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 電話銀行 |
| 移動手機(jī) |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 電話銀行 |
| 白山分行 |
聯(lián)通固話 |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 電話銀行 |
| 聯(lián)通手機(jī) |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 電話銀行 |
| 移動手機(jī) |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 電話銀行 |
| 電費 |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 交通罰款 |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 長春 |
聯(lián)通固話 |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 電話銀行 |
| 聯(lián)通手機(jī) |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 電話銀行 |
| 移動手機(jī) |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 電話銀行 |
| 電信手機(jī) |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 代理電費 |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 交通罰款 |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 有線電視 |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 吉林 |
聯(lián)通固話 |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 電話銀行 |
| 聯(lián)通手機(jī) |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 電話銀行 |
| 移動手機(jī) |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 電話銀行 |
| 電信C網(wǎng)手機(jī) |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 電費 |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 交通罰款 |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 遼源 |
聯(lián)通固話 |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 電話銀行 |
| 聯(lián)通手機(jī) |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 電話銀行 |
| 移動手機(jī) |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 電話銀行 |
| 電信手機(jī) |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 交通罰款 |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 電費 |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 四平 |
聯(lián)通固話 |
網(wǎng)上銀行 |
| 電話銀行 |
| 聯(lián)通手機(jī) |
電話銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 網(wǎng)上銀行 |
| 移動手機(jī) |
電話銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 網(wǎng)上銀行 |
| 電費 |
電話銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 網(wǎng)上銀行 |
| 水費 |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 天然氣 |
網(wǎng)上銀行 |
| 電話銀行 |
| 交通罰款 |
網(wǎng)上銀行 |
| 松原 |
聯(lián)通固話 |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 電話銀行 |
| 聯(lián)通手機(jī) |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 電話銀行 |
| 移動手機(jī) |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 電話銀行 |
| 電信手機(jī) |
網(wǎng)上銀行 |
| 交通罰款 |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 通化 |
聯(lián)通固話 |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 電話銀行 |
| 聯(lián)通手機(jī) |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 電話銀行 |
| 移動手機(jī) |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 電話銀行 |
| 電信手機(jī) |
網(wǎng)上銀行 |
| 電信固話 |
網(wǎng)上銀行 |
| 交警罰款 |
網(wǎng)上銀行 |
| 電費 |
網(wǎng)上銀行 |
| 電話銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 延邊 |
聯(lián)通固話 |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 電話銀行 |
| 聯(lián)通手機(jī) |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 電話銀行 |
| 移動手機(jī) |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 電話銀行 |
| 電信手機(jī) |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 城鎮(zhèn)電費 |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 延吉農(nóng)電 |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 交通罰款 |
網(wǎng)上銀行 |
| 手機(jī)銀行 |
| 注：發(fā)票打印均在第三方的任意營業(yè)廳正常打印。繳費開通時間，聯(lián)通公司16:00-18:00停機(jī)；四平天然氣8:00-17:00開通，其余均為7*24小時開通。長春有線電視繳費需要輸入一號通號碼，客戶的一號通號碼請客戶咨詢96633。
注：吉林行沒有開辦電話銀行代客繳費業(yè)務(wù)。 |
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八、注意事項
（一）無U盾（個人客戶證書）客戶網(wǎng)上繳費金額會受到限制，具體規(guī)定請參閱個人網(wǎng)上銀行交易規(guī)則。
（二）使用信用卡辦理在線繳費，按照信用卡的開卡地區(qū)作為交易地區(qū)，并可使用信用卡信用額度繳費（不享受免息期）。本功能僅支持人民幣業(yè)務(wù)。
（三）如您需要發(fā)票請到第三方的營業(yè)網(wǎng)點打印。
本頁面內(nèi)容僅供參考，部分內(nèi)容以當(dāng)?shù)胤中泄媾c具體規(guī)定為準(zhǔn)。
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