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一、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述
工銀財(cái)富理財(cái)金賬戶卡是高端客戶專屬服務(wù)的主介質(zhì)，是我行及合作伙伴識(shí)別高端客戶的載體。工銀財(cái)富理財(cái)金賬戶卡以六星、七星級(jí)高端客戶為發(fā)卡目標(biāo)客戶，重在打造個(gè)人高端客戶“工銀財(cái)富”子品牌，并配套各項(xiàng)高端客戶專屬服務(wù)，體現(xiàn)了高端客戶與其他星級(jí)客戶在品牌、介質(zhì)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的不同，是我行建立推廣個(gè)人客戶星級(jí)評(píng)價(jià)與服務(wù)體系的重要實(shí)踐。
二、適用對(duì)象
工銀財(cái)富理財(cái)金賬戶卡僅面向高端客戶發(fā)放，具體開(kāi)辦條件為客戶的服務(wù)星級(jí)須達(dá)到七星級(jí)、六星級(jí)，并須優(yōu)先向私人銀行客戶、名人理財(cái)俱樂(lè)部會(huì)員、高資產(chǎn)財(cái)富客戶（金融資產(chǎn)不低于100萬(wàn)元的個(gè)人高端客戶）、牡丹白金卡客戶、六星級(jí)且持有牡丹信用卡的客戶、六星級(jí)且有聯(lián)系電話的客戶發(fā)放。
三、特色優(yōu)勢(shì)
2012年全年為芯片卡推廣期，在此期間內(nèi)免收工銀財(cái)富理財(cái)金賬戶卡開(kāi)卡手續(xù)費(fèi)，年費(fèi)和服務(wù)費(fèi)在總行通知收費(fèi)前仍然享受免收優(yōu)惠。
總行已為財(cái)富卡持卡客戶配備“私人助理與緊急救援服務(wù)”，今后將發(fā)行財(cái)富卡持卡客戶專屬高收益理財(cái)產(chǎn)品，我行還將為持卡客戶提供“財(cái)富規(guī)劃服務(wù)”和其他回饋服務(wù)。
四、服務(wù)渠道
工行所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
五、開(kāi)辦條件
為確保工銀財(cái)富理財(cái)金賬戶卡的發(fā)卡質(zhì)量，我行擬逐步分批推進(jìn)發(fā)卡。2012年一季度只向七星、六星級(jí)高資產(chǎn)財(cái)富及私人銀行客戶發(fā)卡。以后階段的目標(biāo)客戶根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況另行通知。
六、操作指南
各行管戶客戶經(jīng)理要借助個(gè)人客戶營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)（PBMS系統(tǒng)）的“客戶篩選—客戶類信息篩選-優(yōu)質(zhì)客戶篩選-財(cái)富客戶篩選”功能，主動(dòng)提取符合條件的七星、六星級(jí)客戶名單逐戶營(yíng)銷(xiāo)，及時(shí)引導(dǎo)客戶申辦或換發(fā)財(cái)富卡。
具體流程如下：
一、客戶經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系符合條件的客戶確認(rèn)辦卡事宜。客戶通過(guò)傳真等方式提供有效身份證明復(fù)印件，并在復(fù)印件上注明“本人同意辦卡”并簽字。
二、網(wǎng)點(diǎn)收到已打未發(fā)財(cái)富卡后，客戶經(jīng)理通知客戶領(lǐng)卡。領(lǐng)卡時(shí)，客戶須填寫(xiě)《個(gè)人客戶申請(qǐng)書(shū)》，柜員按照現(xiàn)有操作規(guī)程辦理卡片啟用。
三、換卡不換號(hào)指定網(wǎng)點(diǎn)也可根據(jù)客戶的要求，為客戶辦理“換卡不換號(hào)”交易將原理財(cái)金卡或財(cái)富卡換發(fā)成工銀財(cái)富理財(cái)金賬戶卡（卡BIN為95588的理財(cái)金賬戶卡不能辦理工銀財(cái)富理財(cái)金賬戶卡換卡不換號(hào)業(yè)務(wù)）。
七、注意事項(xiàng)
為確保工銀財(cái)富理財(cái)金賬戶卡的發(fā)卡質(zhì)量， 2012年一季度只向七星、六星級(jí)高資產(chǎn)財(cái)富及私人銀行客戶發(fā)卡。以后時(shí)段的發(fā)卡客戶以分行通知為準(zhǔn)。
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